SheVerified: Eowyn Chen, VD för Trust Wallet, om att omvandla decentraliserad finans till vardaglig kraft

Eowyn Chens resa började inom finanssektorn och har lett henne till sin nuvarande roll som VD för Trust Wallet, en av de mest populära kryptovalutaplånböckerna som används av miljoner människor världen över. Hon började som konsult på Oliver Wyman och tog senare en nyckelroll på Binance, där hon hjälpte till att expandera plattformens användarbas. Hennes övergång till blockchain drevs av en stark önskan att ge människor möjligheten att kontrollera sina egna data i den digitala världen.

I den här intervjun delar Chen med sig av hur hon började med Web3, de framgångar som har etablerat henne som en respekterad ledare, och hennes förhoppningar om att bygga en säkrare och mer öppen digital ekonomi.

Kan du berätta hur du först började med Web3 och vägen som ledde dig till din nuvarande roll? Vilka nyckelframgångar har hjälpt till att etablera dig som en ledande figur inom branschen?

Min resa in i Web3 började med en passion för att använda teknik för att skapa meningsfull förändring, särskilt i hur man kan ge människor möjligheten att växa och utvecklas till bättre versioner av sig själva. Jag har alltid trott att teknik, även om den inte kan förändra mänsklig natur, har potential att lyfta samhällen. För mig erbjöd blockchain och krypto en chans att demokratisera tillgången till ekonomisk frihet och ägande av data, särskilt för samhällen som historiskt sett varit underservade.

Mellan 2017 och 2018 befann jag mig vid skärningspunkten mellan AI och blockchain. På den tiden surrade San Francisco av prat om krypto — det var nästan omöjligt att undkomma hypen. Men det kändes kaotiskt, med många röster och åsikter som var dimmiga av marknadseuforin. Som naturligt skeptisk till trender drogs jag ännu mer till tekniken efter marknadskraschen 2018.

Det var ögonblicket när saker blev tydligare. Jag hade turen att träffa en av Binance medgrundare, som delade en övertygande vision om blockchain som den nya infrastrukturen för värdeutbyte på internet. Det träffade en sträng hos mig, och jag började inse hur denna teknik kunde erbjuda vanliga människor ägande på ett sätt som teknik ofta reserverar för eliten. Jag började min Web3-karriär på Binance som assistent till medgrundaren, hanterade globala gemenskaper och byggde så småningom upp marknadsföringsteamet från grunden.

På Binance fokuserade jag på att skala upp användarbasen, ledde det centrala marknadsföringsteamet för att växa det från tiotals miljoner till hundratals miljoner. Den rollen var en vändpunkt. Det handlade inte bara om tillväxt; det handlade om att skapa ett stärkande system som var mer inkluderande och tillgängligt, med fokus på användarna i centrum.

Vilket var ögonblicket som förändrade din syn på kryptoägande och självförvaring? Hur påverkade det din väg från Binance till att bli VD för Trust Wallet?

År 2018, när Binance förvärvade Trust Wallet, markerade ett avslappnat samtal med Viktor Radchenko, grundaren av Trust Wallet, ett avgörande ögonblick för mig. Han frågade mig om jag verkligen ägde någon krypto, och när jag visade honom mitt konto på en centraliserad börs, utmanade han min uppfattning om ägande.

För att bevisa sin poäng skickade han mig 5 BNB (cirka 25 USD vid den tiden) direkt till min Trust Wallet-adress, utan mellanhand inblandad. Det var en sådan liten gest, men den upplevelsen förändrade helt mitt tankesätt. Jag insåg kraften i självförvaring — att ha full kontroll över mina tillgångar utan att förlita mig på någon centraliserad myndighet var både stärkande och nervöst. Det handlade inte bara om ekonomisk autonomi; det handlade om ansvar, och den balansen mellan frihet och ansvar var det som verkligen tände min passion för decentralisering.

Men med den kontrollen kom ett nytt ansvar. Jag började fundera på hur man hanterar det säkert, hur man återställer det om jag förlorade mina privata nycklar, och hur annorlunda det var från att bara använda en centraliserad börs. Det var både stärkande och nervöst, och den psykologiska effekten — balansen mellan stärkande och ansvar—var det magiska ögonblicket för mig. Det är vad som gör DeFi så kraftfullt, och det är grunden för allt annat i den decentraliserade världen.

Så mycket som jag älskade mitt arbete på Binance, fann jag mig själv vid en vägskäl 2021, ivrig efter en ny utmaning. Det var ungefär då som Viktor nådde ut till mig för hjälp med Trust Wallet. Jag har alltid trott att de bästa produkterna kommer från verkligt behov, och Trust Wallet personifierade det — en otrolig produkt med stark teknik men utan riktig marknadsföring. Jag visste att jag kunde tillämpa allt jag hade lärt mig på Binance för att hjälpa till att skala upp Trust Wallet och bringa verklig decentralisering till miljoner.

När jag gick över till Trust Wallet som VD såg jag en möjlighet att ge denna känsla av stärkande till miljoner andra. Idag betjänar Trust Wallet över 100 miljoner användare, vilket ger dem verkligt ägande av sina tillgångar och kontroll över sina ekonomiska framtider. Denna resa — att skala plattformar som demokratiserar tillgången till blockchain — har varit kärnan i mitt uppdrag och varför jag anses vara en framstående figur inom Web3. Jag brinner för att hjälpa fler människor att uppleva den transformerande stärkelsen av självförvaring och växa till ekonomiskt ansvarsfulla och medvetna individer i dagens värld.

Hur balanserar du säkerhet och innovation för att hålla användarna säkra samtidigt som du fortsätter att utveckla Trust Wallets funktioner?

Tillit och säkerhet är grunden för innovation. I den ständigt accelererande världen av Web3 handlar innovation inte bara om att införa nya funktioner eller teknologier — det handlar om att bygga en framtid som användarna kan lita på. På Trust Wallet har jag alltid trott att säkerhet och tillit inte är hinder för innovation; de är dess grund. Utan dem står varje framsteg på ostadig mark.

Att balansera innovation med säkerhet är inte en utmanande akt för oss — det är en sömlös integration. Varje innovation vi strävar efter utvärderas noggrant genom linsen av användarsäkerhet. Vi skjuter inte gränserna på bekostnad av säkerheten; vi utvidgar dem på grund av den. Vårt team arbetar outtröttligt för att förbättra användarupplevelsen samtidigt som vi införlivar förstklassiga säkerhetsfunktioner som ofta fungerar i bakgrunden men gör stor skillnad.

Vårt engagemang för säkerhet är både obevekligt och proaktivt. Mellan 2023 och 2024 genomförde vi 86 interna och 12 externa säkerhetsrevisioner. Dessa är inte bara siffror; de är speglingar av vårt engagemang för att ligga steget före potentiella hot. Att tjäna ISO/IEC 27001:2022 och ISO/IEC 27701:2019-certifieringarna var inte bara en prestation — det var ett löfte till våra användare att vi uppfyller globala standarder för säkerhet och integritet.

Men certifieringar och revisioner är bara en del av berättelsen. Vi har vidtagit konkreta åtgärder för att skydda vår gemenskap: blockerat över 439 miljoner USD från potentiella bedragare, förhindrat mer än 1,4 miljoner skadliga dApp-anslutningar, återvunnit nästan 1 miljon USD stulna medel och stängt ner hundratals nätfiskesidor och bedragarkonton. Var och en av dessa åtgärder representerar vårt engagemang för att skydda våra användares tillgångar och tillit.

Kärnfilosofin för Web3 är decentralisering, och självförvaring är grunden för decentralisering – att ge individer full kontroll över sina digitala tillgångar. Denna förändring är transformativ, men den kommer också med betydande ansvar. Det räcker inte att bara överlämna nycklarna; vi måste också se till att användarna har kunskapen och verktygen för att skydda vad som är deras. Därför är utbildning och robusta säkerhetsåtgärder en integrerad del av allt vi gör.

För mig är kärnan i att balansera innovation med säkerhet grundad i syfte och transparens. Varje framsteg måste betydelsefullt tjäna våra användare och förstärka det förtroende de har för oss. Vi tror att transparens bygger förtroende, och förtroende är valutan i den digitala tidsåldern.

När vi utforskar det okända territoriet av Web3, förblir vårt uppdrag tydligt: att ge användarna möjlighet att utforska denna nya gräns med förtroende och sinnesro. Genom att göra säkerhet till hörnstenen i vår innovation håller vi inte bara jämna steg med branschens utveckling – vi hjälper till att definiera den. Tillsammans med vår gemenskap bygger vi en säkrare, mer transparent och verkligt innovativ digital värld.

Vilka ser du som de största utmaningarna som hindrar kvinnor från att gå in i blockchain-branschen, och hur kan branschen ta itu med dessa problem?

Blockchain är en av de mest meritokratiska branscherna där ute. Den är fortfarande ung, förändras snabbt och drivs helt av resultat. I detta område spelar det ingen roll vem du är utan det värde du tillför. Med det sagt förstår jag varför många kvinnor känner sig osäkra på att stiga in i den. Branschens tekniska och finansiella fokus kan verka skrämmande och göra den till obekant mark. Men det är just därför vi bör dyka in, inte dra oss tillbaka.

Ett av de systemiska problemen vi står inför är den kvarstående uppfattningen att blockchain, liksom många tekniksektorer, är mansdominerad. Denna uppfattning avskräcker kvinnor från att delta och håller fältet exklusivt. Många kvinnor tror att de behöver en teknisk bakgrund för att lyckas här, men verkligheten är att blockchain blomstrar på mångfaldiga färdigheter och perspektiv. Oavsett om det gäller teknik, strategi eller ledarskap har kvinnor potential att leda i varje aspekt av detta område. Att känna sig som en minoritet ibland är naturligt, men det bör inte vara en anledning att hålla tillbaka. Vi kan inte låta rädsla eller okunnighet definiera oss.

Jag har personligen sett kvinnor blomstra på alla nivåer inom blockchain. Faktum är att det finns en växande trend där manliga grundare vänder sig till kvinnliga VD:ar för att hjälpa till att skala upp sina företag. Bitget, WalletConnect och Trust Wallet är bara några exempel som kommer för mig. Personligen har jag alltid känt mig stöttad av mitt team och aldrig känt mig otillräcklig på grund av mitt kön. Men mer än så tror jag att kvinnor behöver se sig själva inte bara delta i detta utrymme, utan leda. Oavsett om det är som utvecklare, produktchefer eller VD:ar, behöver vi göra vår närvaro känd och ta ägande av de möjligheter som finns framför oss.

Att skapa en stödjande miljö är nyckeln. Vi behöver tillgänglig utbildning, starkt mentorskap och gemenskaper som lyfter och stärker kvinnor. Blockchain handlar i grunden om decentralisering och empowerment, och det uppdraget måste inkludera kvinnor. Jag har haft turen att ha människor runt mig som litat på mig, men jag har också känt behovet av att bygga mitt eget självförtroende. Och när kvinnor tar steget fullt ut och engagerar sig i denna bransch, förändrar vi inte bara tekniken – vi omdefinierar framtiden för finans, ledarskap och innovation.

Så till all otrolig kvinnlig talang där ute: fastna inte i siffrorna eller känn dig nedslagen över hur många kvinnor som är i rummet. Fokusera på att leverera värde. När du gör det kommer du att tjäna respekt, och med den respekten kommer kraften att hjälpa till att forma denna industris framtid. Vi hör hemma här, och det är dags att ta vår plats.

Vad är din långsiktiga vision för kvinnors och mångfaldiga rösters roll i blockchain-industrin?

Sedan starten har blockchain-industrin varit global, decentraliserad och djupt förbunden i kärnan. Den fungerar utan de traditionella gränserna som ofta begränsar andra sektorer – erbjuder friheten att arbeta på distans, samarbeta virtuellt och delta i en verkligt gränslös ekonomi. Dessa värden har lagt grunden för en av de mest globalt mångfaldiga branscherna, inte bara geografiskt, utan även i tankesätt och vision.

Mångfald handlar om mycket mer än identitetsmärkningar. Sann mångfald uppstår när olika röster, perspektiv och erfarenheter kommer samman, engagerar sig i meningsfull, civil dialog samtidigt som de är förenade av en gemensam tro på blockchains transformativa kraft. Jag ser framtiden för blockchain som inkluderande och representativ för alla röster. Tekniken har kraften att demokratisera tillgång till möjligheter, men vi behöver se till att mångfaldiga perspektiv formar dess utveckling.

Jag diskuterade nyligen detta med en annan kvinnlig OG VC. Vi var båda överens: det kvinnliga perspektivet, liksom inkluderingen av mångfaldiga röster, kommer att vara avgörande för att ta denna bransch till nästa nivå. Det finns en inneboende styrka i kraften hos kvinnor och mångfaldiga ledare att empatiskt samarbeta och lösa problem på sätt som är inkluderande och framsynta. När blockchain-utrymmet växer, kommer att omfamna denna mångfald inte bara att hjälpa industrin att mogna utan också säkerställa att den tjänar behoven hos en verkligt global användarbas.

För kvinnor innebär detta mer än att bara gå in i utrymmet – det innebär att leda och innovera inom det. Jag ser framför mig fler kvinnor som inte bara deltar utan också grundar projekt, bygger teknologier och påverkar policyer. För att nå dit behöver vi fortsätta göra utrymmet tillgängligt, främja mentorskapsprogram och skapa plattformar för mångfaldiga ledare att blomstra. Mitt hopp är att om ett decennium kommer mångfald i blockchain inte längre att vara ett problem eftersom det kommer att vara standarden.