Uber har sagt upp 10% av sina kundtjänstanställda på onsdagen. Det är första gången företaget kopplar uppsägningarna direkt till ett effektiviseringsarbete med AI.
Nedskärningarna drabbar Ubers community operations-team. Företaget har också krävt att distansarbetare på teamet flyttar till ett hubb-kontor enligt företagets kontorspolicy.
Varför Uber säger upp supporttjänster
Megha Yethatika, Ubers vice vd för global community operations, berättade för sin avdelning att verksamheten har blivit för komplex och uppdelad. Hon förklarade att teamet har kommit framåt med AI men behöver en renare grund att bygga vidare på, enligt ett uttalande och ett meddelande som Bloomberg rapporterat om.
“Vi kan inte använda modern teknologi på toppnivå ovanpå splittrade processer,” säger Yethatika.
En talesperson för Uber berättar att företaget vill förenkla verksamheten, stärka samarbetet på plats och fortsätta satsa på AI.
Detta är Ubers andra nedskärning på mindre än två månader. I juni minskade företaget 23% av sin personalavdelning, vilket var mindre än 1% av deras 34 000 anställda globalt, efter att en ny chef tog över.
Uber sade i maj att de skulle minska nyanställningar på grund av sin interna användning av AI. Men de har fortfarande över 500 lediga tjänster, bland annat för ingenjörer som ska arbeta med deras robotaxipartnerskap.
Följ oss på X för att få de senaste nyheterna direkt
Uber ansluter sig till den växande uppsägningsvågen 2026
Ubers beslut speglar en större trend på arbetsmarknaden. AI nämndes i 101 743 varsel om jobb i USA till och med juni, ungefär 23% av alla varsel, enligt outplacement-firman Challenger, Gray och Christmas.
AI har varit den vanligaste orsaken till uppsägningar fyra månader i rad. Men effekterna av AI på jobb är fortfarande omdebatterade.
Jeff Bezos avfärdade nyligen oro över att AI tar bort jobb. Han menar att tekniken kommer att ändra hushållsekonomin och skapa brist på arbetskraft.
Prenumerera på vår YouTube-kanal för att se ledare och journalister dela expertinsikter
